Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych i diagnostycznych przez Centrum Zintegrowanego Wsparcia, z siedzibą przy ul. Majdańskiej 13/42, 04-088 Warszawa.

2. Z konsultacji, psychoterapii i innych usług świadczonych w Centrum Zintegrowanego Wsparcia mogą korzystać osoby, które wyrażają zgodę na kontakt ze specjalistami pracującymi w Centrum oraz akceptują niniejszy Regulamin i zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Z pomocy psychologicznej i psychoterapeutycznej mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych wymagana jest obecność lub pisemna zgoda przedstawiciela ustawowego albo opiekuna prawnego. Osoby małoletnie są przyjmowane po konsultacji specjalisty z rodzicami lub opiekunami prawnymi oraz po uzyskaniu wymaganej zgody na udzielanie świadczeń.

II. Umawianie konsultacji i sesji psychoterapeutycznych

1. Rozpoczęcie psychoterapii poprzedza etap konsultacyjny, obejmujący zazwyczaj od 1 do 4 spotkań. Jego celem jest rozpoznanie sytuacji Pacjenta, zgłaszanych trudności i potrzeb oraz wspólne ustalenie najbardziej odpowiedniej formy pomocy.

2. Konsultacja psychologiczna, psychoterapeutyczna lub indywidualna sesja psychoterapii trwa 50 minut. Konsultacja lub sesja pary trwa 50 albo 60 minut, zgodnie z ustaleniami ze specjalistą. Konsultacja lub sesja rodzinna trwa 80 minut, o ile specjalista nie ustali inaczej.

3. Spóźnienie Pacjenta nie powoduje przedłużenia czasu spotkania. Sesja kończy się o wcześniej ustalonej godzinie.

4. Usługi są odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem Centrum Zintegrowanego Wsparcia, zamieszczonym w zakładce „cennik”.

5. Wstępną rezerwację terminu konsultacji można ustalić telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej lub poprzez wskazany system rezerwacji wizyt.

6. Opłaty za konsultacje i inne spotkania dokonuje się najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty na wskazany numer konta bankowego. W przypadku braku płatności w tym terminie rezerwacja może zostać anulowana, a kolejny termin wymaga ponownego ustalenia ze specjalistą. W razie trudności z dokonaniem płatności Pacjent powinien skontaktować się ze specjalistą przed upływem wskazanego terminu.

7. W przypadku odwołania przez Pacjenta konsultacji stacjonarnej lub online wcześniej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania dokonana opłata podlega zwrotowi w terminie do 7 dni, w sposób odpowiadający formie płatności, o ile indywidualny kontrakt ze specjalistą nie stanowi inaczej.

7a. W przypadku odwołania spotkania przez specjalistę Pacjent nie ponosi kosztów. Wniesiona opłata zostaje zwrócona albo, za zgodą Pacjenta, zaliczona na poczet kolejnego spotkania.

8. Sposób rozliczania regularnych sesji terapeutycznych jest ustalany indywidualnie ze specjalistą w ramach kontraktu terapeutycznego.

9. Zasady odwoływania i przekładania regularnych sesji psychoterapeutycznych są uzgadniane indywidualnie podczas zawierania kontraktu terapeutycznego.

10. Kontrakt terapeutyczny może określać w szczególności częstotliwość i czas trwania spotkań, zasady płatności, odwoływania i przekładania sesji, planowanych przerw oraz zakończenia lub przerwania terapii.

11. Faktury są wystawiane na życzenie Pacjenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane niezbędne do wystawienia faktury należy przekazać specjaliście lub osobie wskazanej przez Centrum.

12. Konsultacje i sesje odbywają się co do zasady stacjonarnie w siedzibie Centrum. Po wcześniejszym uzgodnieniu ze specjalistą, w uzasadnionych okolicznościach, spotkania mogą odbywać się online.

13. Informacja o planowanej zmianie stawki za regularne sesje terapeutyczne zostanie przekazana Pacjentowi z co najmniej 1-miesięcznym wyprzedzeniem. Zmiana stawki nie powinna następować częściej niż raz w roku, o ile indywidualny kontrakt terapeutyczny nie stanowi inaczej.

III. Zasady ogólne dotyczące psychoterapii i pomocy psychologicznej

1. Specjalista jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej obejmującej informacje uzyskane w toku konsultacji, diagnozy lub terapii, a także sam fakt korzystania przez Pacjenta z pomocy. Wyjątkiem są sytuacje zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta albo innych osób oraz inne przypadki określone przepisami prawa. Współpraca z innymi specjalistami sprawującymi opiekę nad Pacjentem, w tym lekarzem psychiatrą, odbywa się za wiedzą i zgodą Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, z wyjątkiem sytuacji wymagających podjęcia działań dla ochrony życia lub zdrowia. W stanie zagrożenia specjaliści mogą wezwać odpowiednie służby ratunkowe i podjąć działania przewidziane obowiązującymi przepisami.

2. Specjalista może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania świadczenia usług, gdy oczekiwania Pacjenta są niemożliwe do zrealizowania, pozostają sprzeczne z zasadami etyki zawodowej, mogą być szkodliwe dla Pacjenta lub jego otoczenia albo gdy specjalista uzna, że nie może udzielać pomocy w sposób rzetelny z przyczyn zawodowych lub osobistych. W miarę możliwości Pacjent otrzyma informację o innych dostępnych formach pomocy lub zostanie skierowany do innego specjalisty.

3. Zasady prowadzenia i przechowywania dokumentacji dotyczącej udzielanych usług określa specjalista zgodnie z charakterem świadczonej pomocy oraz obowiązującymi przepisami. Na prośbę Pacjenta może zostać przygotowane zaświadczenie potwierdzające udział w konsultacjach lub psychoterapii, zawierające podstawowe informacje, w szczególności okres korzystania z pomocy oraz liczbę spotkań, o ile zakres zaświadczenia jest zgodny z wiedzą specjalisty i zasadami etyki zawodowej.

IV. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w siedzibie Centrum Zintegrowanego Wsparcia oraz na stronie internetowej.

2. Umówienie i opłacenie wizyty oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają indywidualne ustalenia ze specjalistą, zawarty kontrakt terapeutyczny oraz obowiązujące przepisy prawa.

4. Centrum Zintegrowanego Wsparcia zastrzega możliwość zmiany Regulaminu. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej i udostępniana w siedzibie Centrum.